INFORMACIÓN Y CONDICIONES DE USO
 

• Eclom.com es un Servicio Técnico de Reparación de portátiles de todas las marcas a nivel nacional (exclusivamente Península), para equipos fuera de garantía . Para equipos dentro de la Garantía comercial deberá dirigirse fabricante.

•  La recogida y entrega de los equipos se efectuará siempre por agencia de transportes urgentes 24h.

•  Eclom.com no se hace responsable de los datos e información contenida en los portátiles, ni de cualquier supuesta pérdida de datos de cualquiera de las unidades de almacenamiento.

De acuerdo a las disposiciones legales especificas en el Real Decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos para uso doméstico , se informa que:

1- Las reparaciones se abonarán mediante ingreso o transferencia Bancaria . Una vez finalizada la reparación le informaremos del importe total de la misma, así como de los datos bancarios para realizar dicho ingreso o transferencia.

2- El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes. Los portes de recogida en su domicilio y posterior envío serán Gratuitos para todas las reparaciones facturadas.

3- Todo cliente tiene derecho a presupuesto previo, de las reparaciones o servicios que solicite y de fecha aproximada de entrega del equipo.

4- El cliente quedará obligado al pago por el chequeo y diagnóstico sólo cuando habiéndo solicitado presupuesto no fuera aceptado. El importe por este concepto será de 29.-€.

5- Todos los equipos llegados al servicio técnico de Eclom.com. a través de nuestra web se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes.

6- Todo cliente quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo, si a partir de un mes de la fecha de la notificación telefónica, SMS o correo electrónico, no se ha abonado el importe de la reparación o presupuesto. La tarifa de almacenamiento es de 1,75 € por día y equipo ( I.V.A. incluido). Si transcurridos 3 meses naturales desde la fecha de la notificación de la reparación o de su presupuesto, no se han retirado los equipos o liquidado su presupuesto o reparación, estos pasarán a disposición de Eclom.com., sin nada que reclamar.

7- Los presupuestos se ceñirán a la avería específica expresada por el cliente, sin subsanar defecto o deterioros no contemplados en el mismo. Estos presupuestos no tienen carácter limitativo, es decir, si habiendo sustituido un elemento se precisa posteriormente un cambio o reparación de otro además del anterior y el mismo no se ha podido constatar hasta la reparación del primero se asumirá por el cliente la aceptación o rechazo de un segundo presupuesto sobre ese otro defecto, sin perjuicio de la obligación en la liquidación del primer presupuesto.

8- Eclom.com no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación. En caso de recuperación de datos tan solo se intentará recuperar por los medios que el cliente apruebe, existiendo 2 modalidades  que se expresarán al cliente.

9- Eclom.com dispone de " Hojas de Reclamación " a disposición de los clientes que lo soliciten.

10- Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según condiciones especificadas en el articulo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

11- Eclom.com no se responsabiliza de los defectos externos, tales como golpes, rallas, arañazos, etc... que no se reflejen en el formulario de reparación. Tampoco se responsabiliza de daños causados en el transporte debido al incorrecto embalaje de su equipo. Cuando el cliente reciba el portátil u ordenador reparado, deberá comprobar antes de firmar la aceptación de la mercancía en la entrega por parte del transportista, que el mismo se encuentra sin deterioro físico distinto al entregado por el cliente tanto en el portátil como en todos sus accesorios.

12-El cliente está obligado a facilitar todos los datos idóneos precisos para su recogida y entrega, horario de la misma, datos de facturación, número de serie del portátil, marca del mismo, breve descripción de los síntomas por lo que lo envía, así como indicar detalladamente el material que entrega, por ejemplo cargador maletín. Dicho informe se realizará bien por email a info@eclom.com o mediante formulario de nuestra web.

13-Legislación y resolución de conflictos

Los servicios realizados por Eclom.com se someten a la legislación española.

14-El envío usando el formulario propio de nuestra Web implica la aceptación de las condiciones de uso.